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Alice adsl test: alice ti aiuta!

  • telecomitalia.it

Problemi con la connessione adsl? Sono molti gli utenti a sperimentare situazioni del genere. La gravità del problema è fortemente variabile. Si va da un semplice cavo attaccato in un punto sbagliato a più complesse opzioni di connessione.

In ogni caso non sempre si è in grado da soli di risolvere queste situazioni e, spesso, non se ne ha neanche la voglia. Così si ricorre al fantomatico "amico geek" esperto di computer. Figura che più o meno chiunque conosce.

Se non si ha voglia di disturbare l'amico di cui sopra oppure se questo è impegnato spesso ci si rivolge al servizio clienti. L'assistenza operata dal servizio clienti è, fondamentalmente, di due tipologie.

La prima prevede che un tecnico (o presunto tale) indichi al telefono meticolosamente le operazioni da eseguire (click per click) per verificare la presenza di eventuali errori e correggerli. La seconda, invece, prevede la visita di un tecnico direttamente a casa propria.

Gli inconvenienti di questa scelta sono, per la prima opzione, le eventuali incomprensioni telefoniche con il tecnico. Non tutti i sistemi operativi sono identici in ogni loro parte e, comunque, eseguire un'operazione di manutenzione di un pc telefonicamente non è di certo un'impresa facile. Per far venire il tecnico, invece, si deve pagare. E se, magari, il problema era un semplice cavo staccato allora i soldi sono davvero sprecati.

In aiuto a chi si ritrova in queste situazioni, Telecom Italia, tramite il suo servizio adsl per il test di Alice Adsl, mette a disposizione un software: Alice ti Aiuta. Si tratta di un piccolo applicativo che si scarica dal sito ufficiale dell'assistenza tecnica Telecom Italia (assistenzatecnica.telecomitalia.it) e che spesso viene fornito su cd agli abbonati.

Le funzioni sono semplici ed efficaci, Alice ti Aiuta si occupa di:

-verificare gli eventuali problemi di posta elettronica

-verificare la velocità della linea adsl

-verificare la configurazione dei parametri di connessione del computer per assicurare una navigazione ottimale

Insomma un vero a proprio assistente tecnico virtuale.

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